Especialista fala sobre o que o comportamento do consumidor diz aos empreendedores.<\/p>\n
Listamos algumas informa\u00e7\u00f5es para quem trabalha com gest\u00e3o de im\u00f3veis. Alguns alertas para a necessidade de entender o comportamento do cliente. Mas ouvir o cliente n\u00e3o se restringe a escutar o que ele diz. O desafio est\u00e1 em entender o que ele n\u00e3o diz. <\/p>\n
Isso deve ser parte da rotina do empreendedor e, mesmo que voc\u00ea n\u00e3o disponha de recursos para investimentos em pesquisas de mercado ou ferramentas de an\u00e1lise. Sua proximidade com o cliente pode ser uma import\u00e2ncia vantagem competitiva.<\/p>\n
Quais os motivos que fazem com que o consumidor escolha seu produto ou servi\u00e7o e n\u00e3o o do concorrente \u00e0 sua frente? Quais as raz\u00f5es pelas quais ele deveria preferir se relacionar com sua empresa? Essas s\u00e3o apenas algumas das quest\u00f5es que devem motivar o empres\u00e1rio no estudo do comportamento de compra.<\/p>\n
E o que esta an\u00e1lise pode contribuir para o dia-a-dia da empresa? Entender os fatores motivacionais certamente ajudar\u00e1 a conhecer alguns importantes h\u00e1bitos de compra.<\/p>\n
1. Frequ\u00eancia de Compra: com qual frequ\u00eancia o cliente procura sua empresa? Esta informa\u00e7\u00e3o pode indicar a necessidade e o intervalo com que novas solu\u00e7\u00f5es devem estar dispon\u00edveis para o cliente.<\/strong><\/p>\n 2. Pap\u00e9is desempenhados pelo cliente: no processo decis\u00f3rio, entender quem desempenha cada papel \u00e9 muito importante. O usu\u00e1rio (consumidor) \u00e9 quem utiliza o que foi adquirido, mas nem sempre ele \u00e9 o comprador (quem vai at\u00e9 a loja ou a empresa e adquire o produto\/servi\u00e7o). O influenciador \u00e9 quem opina, interferindo na decis\u00e3o de compra.<\/strong><\/p>\n 3. Mix de produtos ou servi\u00e7os: quantas oportunidades de vendas s\u00e3o perdidas quando o consumidor n\u00e3o encontra o que procurava? N\u00e3o encontrando uma ou duas vezes o que procura, possivelmente ficar\u00e1 a mensagem: “aqui n\u00e3o tem o que voc\u00ea precisa”. E o resultado? Ele n\u00e3o volta mais.<\/strong><\/p>\n Por isso, a preocupa\u00e7\u00e3o em estar pr\u00f3ximo do consumidor para identificar porque ele entrou na loja, ou fez um contato com a empresa e n\u00e3o comprou \u00e9 muito importante. Possivelmente voc\u00ea ter\u00e1 uma pista se o mix oferecido est\u00e1 adequado.<\/p>\n Especialista fala sobre o que o comportamento do consumidor diz aos empreendedores. Listamos algumas informa\u00e7\u00f5es para quem trabalha com gest\u00e3o de im\u00f3veis. Alguns alertas para a necessidade de entender o comportamento do cliente. Mas ouvir o cliente n\u00e3o se restringe a escutar o que ele diz. O desafio est\u00e1 em entender o que ele n\u00e3o diz. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4490,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[8,9],"tags":[39],"class_list":["post-1560","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dicas","category-marketing-2","tag-clientes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webreal.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1560","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webreal.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webreal.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webreal.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webreal.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1560"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.webreal.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1560\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4491,"href":"https:\/\/www.webreal.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1560\/revisions\/4491"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webreal.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4490"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webreal.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1560"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webreal.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1560"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webreal.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1560"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Richard Vinic \u00e9 coordenador dos cursos de p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em Marketing da Funda\u00e7\u00e3o Armando Alvares Penteado (FAAP).<\/pre>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"